你聽說(shuo)過(guo)老(lao)客戶(hu)還(huan)要來(lai)公司實地考察的嗎？這回還(huan)真是碰到了(le)。

　　原(yuan)來(lai)這是上海(hai)一家規模不小的(de)(de)(de)測(ce)量儀表公(gong)司，是我們的(de)(de)(de)間接客戶，2013年我們的(de)(de)(de)冷水(shui)機是跟寧波當地的(de)(de)(de)一家做水(shui)表流量檢測(ce)裝置的(de)(de)(de)公(gong)司配(pei)套出(chu)去。這次他們又要一臺冷水(shui)機，但我們公(gong)司要進(jin)他們的(de)(de)(de)供應商目錄(lu)不僅程序復雜(za)還(huan)必須通過嚴格的(de)(de)(de)實(shi)地考察才(cai)行。

　　來(lai)(lai)考察(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)以(yi)王經(jing)(jing)理(li)(li)為首的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三大部(bu)門(men)經(jing)(jing)理(li)(li)，分(fen)別是(shi)采購(gou)部(bu)經(jing)(jing)理(li)(li)、技(ji)術(shu)(shu)部(bu)經(jing)(jing)理(li)(li)、設備部(bu)經(jing)(jing)理(li)(li)，可見他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)對此事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重視程(cheng)度(du)了。他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)先參觀(guan)了車間(jian)，我(wo)(wo)們(men)(men)曹經(jing)(jing)理(li)(li)跟他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)講(jiang)解了博克冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)配置，為什么(me)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機(ji)壽命長且(qie)不(bu)(bu)容易壞(huai)(huai)等基本情(qing)(qing)況(kuang)，然后再坐下來(lai)(lai)談具體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)和商務問(wen)(wen)題。王經(jing)(jing)理(li)(li)一(yi)(yi)(yi)行首先提出了一(yi)(yi)(yi)個(ge)問(wen)(wen)題：他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)公司(si)用到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)冷(leng)(leng)設備不(bu)(bu)少，除了我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機(ji)，還(huan)(huan)有(you)(you)價值500多萬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中央空(kong)調和大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)海(hai)鮮(xian)機(ji)（給海(hai)鮮(xian)制(zhi)冷(leng)(leng)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小型冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機(ji)）等，這么(me)多年(nian)來(lai)(lai)，除了我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機(ji)沒壞(huai)(huai)過，其他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)都是(shi)問(wen)(wen)題不(bu)(bu)斷，每年(nian)需(xu)要大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)維(wei)護費(fei)用。特別是(shi)海(hai)鮮(xian)機(ji)，買來(lai)(lai)才3000元(yuan)，每年(nian)夏(xia)天一(yi)(yi)(yi)開機(ji)至少有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)半開不(bu)(bu)起來(lai)(lai)需(xu)要維(wei)護，而(er)且(qie)維(wei)護費(fei)用達到2000元(yuan)，叫我(wo)(wo)們(men)(men)曹經(jing)(jing)理(li)(li)給想想辦法。曹經(jing)(jing)理(li)(li)給他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)做了相(xiang)當細致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)，因為海(hai)鮮(xian)機(ji)價值低，配置也(ye)簡單(dan)，沒有(you)(you)什么(me)保護措施，一(yi)(yi)(yi)旦有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)地方出現(xian)問(wen)(wen)題，會(hui)(hui)導致(zhi)其他(ta)(ta)(ta)(ta)地方也(ye)出現(xian)問(wen)(wen)題，也(ye)就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)經(jing)(jing)常(chang)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)壞(huai)(huai)就(jiu)壞(huai)(huai)到底(di)，所(suo)以(yi)相(xiang)對于購(gou)買價格(ge)維(wei)護費(fei)用很高。而(er)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機(ji)，各(ge)種(zhong)保護措施齊全，表面(mian)上(shang)看經(jing)(jing)常(chang)會(hui)(hui)有(you)(you)各(ge)種(zhong)報(bao)警，實際上(shang)都是(shi)在(zai)防止(zhi)冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機(ji)出現(xian)損壞(huai)(huai)，是(shi)提醒你(ni)在(zai)操作(zuo)錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)下及(ji)時糾(jiu)正(zheng)錯誤(wu)，即使壞(huai)(huai)了也(ye)是(shi)某一(yi)(yi)(yi)個(ge)部(bu)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，不(bu)(bu)會(hui)(hui)出現(xian)海(hai)鮮(xian)機(ji)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)連鎖反應(ying)……從而(er)細致(zhi)地分(fen)析(xi)了我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)冷(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)機(ji)比別家貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)由(you)。曹經(jing)(jing)理(li)(li)還(huan)(huan)順便幫(bang)他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)分(fen)析(xi)了中央空(kong)調系統制(zhi)冷(leng)(leng)效果不(bu)(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)原因。

　　技術交流(liu)的(de)過程非常(chang)融洽，他(ta)(ta)們(men)對曹經理的(de)技術專業(ye)度(du)相(xiang)當(dang)佩(pei)服，之后(hou)的(de)合同商(shang)務條款(kuan)的(de)談(tan)判也很順(shun)利。最后(hou)王(wang)經理一(yi)行(xing)人盛(sheng)情邀請我們(men)曹經理有空到(dao)他(ta)(ta)們(men)公司去看看，幫他(ta)(ta)們(men)解決一(yi)下目前其(qi)他(ta)(ta)制冷設備中存在的(de)實際問題。

　　平時客戶問的(de)最(zui)多的(de)就(jiu)是：“你們(men)(men)的(de)冷水(shui)機(ji)為什么(me)這么(me)貴，好在哪里？”我們(men)(men)總(zong)是答(da)復博(bo)克冷水(shui)機(ji)品質(zhi)好，壽命(ming)長，總(zong)顯(xian)得有些蒼白無(wu)力。但(dan)客戶自(zi)己有了比較就(jiu)很(hen)管用(yong)了。不少客戶第一次嫌我們(men)(men)價格高而沒有買我們(men)(men)的(de)冷水(shui)機(ji)，但(dan)維(wei)修遇到問題(ti)時總(zong)是會找我們(men)(men)，這樣的(de)回頭客也是很(hen)多的(de)。