昨天晚上9點(dian)多(duo)，接(jie)到一(yi)個本地(di)陌生(sheng)電話(hua)，自(zi)稱是(shi)朱(zhu)總(zong)，問(wen)我(wo)(wo)(wo)是(shi)不是(shi)寧波(bo)博克(ke)，我(wo)(wo)(wo)說是(shi)的(de)，他說他買過我(wo)(wo)(wo)們(men)3臺冷水機，分(fen)別是(shi)BKLS-S80Q、BKLS-S100Q和(he)BKLS-S150Q。最早(zao)的(de)一(yi)臺是(shi)08年，現在有點(dian)問(wen)題，能(neng)不能(neng)明天上午派人過去幫忙(mang)查看(kan)一(yi)下，我(wo)(wo)(wo)詢問(wen)了公(gong)司(si)名(ming)稱，是(shi)寧波(bo)北(bei)侖白峰一(yi)家做(zuo)不銹鋼精(jing)密(mi)鑄件的(de)公(gong)司(si)，之(zhi)前(qian)聯系的(de)是(shi)他們(men)公(gong)司(si)汪副(fu)總(zong)，因為已經(jing)離職，所以現在直接(jie)由(you)朱(zhu)總(zong)自(zi)己負責。我(wo)(wo)(wo)馬上打電話(hua)給我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)服(fu)務(wu)經(jing)理(li)，安排今(jin)天一(yi)早(zao)去現場。

　　今天(tian)中午(wu)，我們的(de)服(fu)(fu)務(wu)經(jing)理回(hui)來跟我匯報(bao)，有(you)兩個問題(ti)：1、冷(leng)水機排(pai)氣壓力很高，高壓故(gu)障，主要是冷(leng)凝(ning)器(qi)結(jie)垢嚴重。他(ta)已經(jing)拆開清洗(xi)(xi)過(guo)，還(huan)對另(ling)外兩臺冷(leng)水機的(de)冷(leng)凝(ning)器(qi)進行了清洗(xi)(xi)。2、壓力表接口有(you)點滲漏，已經(jing)補加了一些制冷(leng)劑（客戶處有(you)）。服(fu)(fu)務(wu)結(jie)束，朱總非(fei)常(chang)滿意(yi)。

　　下午朱總來電(dian)(dian)話，跟我說比(bi)較感(gan)動，沒(mei)想到晚上(shang)一個電(dian)(dian)話第二天早上(shang)9點(dian)不(bu)到服務(wu)人(ren)員就到他們公司了(le)(le)，并且服務(wu)非(fei)常專業到位(wei)，現在設(she)備(bei)增加了(le)(le)，想再訂一臺大的(de)冷(leng)水機，用(yong)于冷(leng)卻(que)3臺雙工位(wei)免提缸射蠟(la)機。經過計算，確定型號為BKLS-2S200Q，訂合同時又增加了(le)(le)配套的(de)25T冷(leng)卻(que)塔和(he)冷(leng)卻(que)水泵，總額(e)45000元。合同確定后馬上(shang)打(da)了(le)(le)50%的(de)預(yu)付(fu)款(kuan)。

　　用心(xin)服務不是掛(gua)在(zai)(zai)(zai)嘴(zui)邊(bian)更不是口號，而是要記在(zai)(zai)(zai)心(xin)里(li)，落實在(zai)(zai)(zai)行動中，處(chu)處(chu)站(zhan)在(zai)(zai)(zai)客戶的立場(chang)著想，這樣(yang)客戶才會(hui)把單(dan)子(zi)放心(xin)地給(gei)我們。

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